2-3 столовые ложки сахарного песка, добавленные в тесто, сделают блины более хрустящими и окрасят в нежный золотистый цвет.

Экономический кризис многое изменил в продаже товаров

Интересен в этом отношении опыт китайского предприятия «Ронтекс». Это частное предприятие осуществляет пошив одежды на основе индивидуальных заказов, шьет форменную одежду класса «премиум» и изготовляет мужские пиджаки, костюмы и легкие пальто категории «люкс». Основную прибыль предприятию приносит пошив одежды по индивидуальным заказам. Для того чтобы обеспечить работу предприятия такими заказами, менеджерами были заключены договоры с портными в разных странах, в соответствии с которыми последние выезжают к клиентам предприятия и снимают мерки. Эти мерки пересылаются в штаб-квартиру «Ронтекса», где на их основе шьют одежду из понравившихся клиентам тканей, образцы которых имеются у каждого из портных.

Готовая одежда рассыпается клиентам скорой почтой во многие страны мира. При этом со дня принятия заказа до получения клиентом требуемой ему одежды проходит ровно семь дней. Все снятые у клиента мерки сохраняются в базе данных предприятия. Если отдельные параметры клиента изменяются, то к нему приезжает портной и делает новые замеры.

Какие, на ваш взгляд, имеются преимущества и недостатки используемой системы взаимоотношений с клиентами, и может ли эта система быть внедрена другими организациями?

3. Несколько необычные акции в целях привлечения новых клиентов были проведены организациями торговли России. Одна из таких последних акций была проведена крупным супермаркетом подмосковной Коломны. Менеджеры торговой организации провели широко разрекламированную акцию под девизом «Разденься и унеси сколько можешь бесплатно». В результате собралось достаточно много как любопытных, так и тех, кто решил использовать предоставленную им возможность унести из магазина приглянувшиеся им бесплатные товары. К кассам образовалась значительная очередь обнаженных граждан, в руках которых были самые различные товары, кроме алкоголя и табачных изделий.

Конечно же, первопроходцами в таких акциях были западные компании. Одним из первых магазин женского белья Carelis Lafayette бесплатно выдавал комплект белья женщине, которая осмеливалась войти в их двери полностью обнаженной. Первую подобную акцию в России провела компания «Евросеть».

Как вы можете оценить такой подход к привлечению клиентов? Объясните свою позицию.

4. Чтобы привлечь новых клиентов и разнообразить отношения с постоянными клиентами, в одном из кафе Минска блюда японской кухни стали подавать на живых телах мужчин и женщин, которых по японским традициям принято называть ниотамори. Последние в одежде Адама и Евы ложатся на большой стол, находящийся в центре зала обслуживания, и их наготу прикрывают листьями бананового дерева, а интимные места украшаются цветами. Затем на ниотамори размещаются суши, которые согреваются человеческих телом и впитывают его тепло и энергию. Такие суши, взятые с человеческого тела, и употребляют клиенты кафе.

Согласны ли вы с таким подходом к обслуживанию клиентов? Обоснуйте свой ответ.

5. Психологи считают, что существует три типа взгляда: властный, интимный и социальный. Если человек смотрит вам в переносицу, то это властный взгляд, который заставляет вас чувствовать себя не совсем уютно. При таком взгляде солгать достаточно сложно. Кстати, именно так учат следователей вести себя при допросе обвиняемых или свидетелей.

Самый комфортный взгляд при коммуникации людей обусловлен положением, при котором взгляд направлен на нос. Это так называемый социальный взгляд.

Наконец, при интимном взгляде, человек заглядывает прямо в глаза, потом скользит вниз и опускается ниже подбородка. Если ему возвращается аналогичный взгляд, то между такими коммуникаторами устанавливается высокий уровень доверия. При этом, если коммуникаторами являются мужчина и женщина, то по их таким взглядам можно судить об уровне их близости.

Где и каким образом отмеченные выше заключения психологов могут быть использованы при реализации маркетинга взаимоотношений?

Источник: http://forbestmanager.ru/


Дата добавления: 13.05.2015

Несколько статей из категории «Разное»

Добавить комментарий
Ваше имя:
(Максимум 50 символов)
Комментарий:
Введите код с картинки:
Внимание! Мы не публикуем комментарии:
- написанные комментария ЗАГЛАВНЫМИ буквами,
- комментарии содержащие ненормативную лексику или оскорбления (Цензура),
- запрещены (номера телефонов, icq, адреса, ссылки на другие сайты, e-mail).
2009 - 2017 Кулинария, кулинарные рецепты © | Карта сайта
Яндекс цитирования
Rambler's Top100